Solidus eCare Lite

Solidus eCare™ Lite - это решение для предприятий, которым требуется небольшой центр обработки вызовов.

Это решение обладает той же функцией перенаправления вызовов на основе квалификаций, что и наш мультимедийный контакт-центр. Данная функция гарантирует, что вызов поступит именно к тому оператору, который наиболее компетентно ответит клиенту на его вопрос.

Другие функциональные возможности этого решения — интеграция с ПК оператора, работа с софтфоном и возможность одновременной поддержки до 50 операторов с функциями обслуживания голосовых вызовов, а также до 950 пользователей InTouch. Набор административных приложений включает Менеджер отчетов (Report Manager) для составления отчетов, Информационный менеджер (Information Manager) для контроля и получения данных в режиме реального времени и Менеджер конфигураций (Configuration Manager) для администрирования системы.


Брошюры:
Брошюра Solidus eCare 7.0 Lite , Январь, 2010 , Русский , pdf , 825kb


Вернуться к разделу "Solidus eCare Multimedia Contact Center"