Рабочая Станция Оператора

Управление вызовами с помощью ПК


BusinessPhone Operator Workstation (рабочая станция оператора BusinessPhone) - это приложение, которое объединяет управление вызовами, справочную поддержку (поиск по каталогам) и обработку сообщений. Все функции доступны через ПК. Например, оператор может принять входящий вызов, быстро убедиться, что пользователя телефона, номер которого запрошен, нет на месте, ввести текстовое сообщение и направить его на компьютер пользователя через систему электронной почты компании с помощью нескольких нажатий на кнопки или нескольких щелчков кнопок мыши.

Оператор может войти в систему, используя имя и пароль пользователя, с любого компьютера в корпоративной сети. Параметры, заданные оператором, в том числе вид рабочего стола, настройки системы и назначение функциональных клавиш, сохраняются и защищаются паролем, позволяя каждому оператору иметь персональную версию системы. Оператор может переключаться между настройками «на дежурстве» и «нерабочее время» или перевести систему в «ночной» режим.

BusinessPhone Operator Suite интегрируется в системы Microsoft® Outlook™ и Lotus Notes для улучшения характеристик обмена информацией внутри компании. Информация об отсутствии, введенная пользователем в календарь Outlook™ или Lotus, направляется на сервер BusinessPhone D.N.A. и передается в приложение Operator Workstation.


Вернуться к разделу "серия АТС типа Business Phone"